Innovación
La innovación ha sido siempre un eje fundamental para el Grupo France Telecom en su estrategia para acelerar su crecimiento y transformación como operador integrado.
Calidad de servicio
La información de Calidad de Servicio que facilitamos a nuestros clientes se ha elaborado según lo establecido en la Orden ITC/912/2006, de 29 de marzo.
Compromiso
En Orange tenemos el firme compromiso de proporcionar a todos nuestros clientes productos y servicios que cumplan y superen siempre sus expectativas.
Orange en el Mundo.
Orange es la marca principal de France Telecom, uno de los principales operadores de telecomunicaciones del mundo. A 31 de diciembre de 2008, France Telecom daba servicio a cerca de 182 millones de clientes en los cinco continentes, el 70 % bajo la marca Orange. El Grupo registró un volumen de negocios consolidado de 53.500 millones de euros en 2008. Asimismo, a 31 de diciembre de 2008, el Grupo contaba con 121,8 millones de clientes de telefonía móvil y 12,7 millones de clientes de ADSL.
La marca y sus valores.
¿Cuáles son nuestros valores? * cercanía: Dedicamos tiempo a escuchar. Tratamos a cada persona de forma diferente. Disfrutamos al trabajar y tener éxito juntos. * creatividad: Somos valientes. Nos atrevemos a hacer las cosas de forma diferente, para encontrar un método mejor. Añadimos color a todo lo que hacemos. * honestidad: Somos abiertos. Decimos lo que hacemos y hacemos lo que decimos. Estamos encantados de compartir. * dinamismo: Somos apasionados, seguros de nosotros mismos y orientados al futuro. Ampliamos los límites impuestos. Cambiamos la vida de la gente. * sencillez: Somos directos y fáciles de entender. Mantenemos la sencillez. Nos centramos únicamente en lo importante.
Visión de negocio.
La visión de negocio de Orange en España se apoya en la estrategia del Grupo France Telecom, cuyo objetivo es convertirse en el operador integrado de referencia para los servicios de telecomunicaciones de Europa. ¿Y cómo se consigue todo esto? Desarrollando nuevos y más sencillos servicios de información, comunicaciones y ocio para el hogar, y servicios optimizados para las empresas que faciliten y simplifiquen su relación tanto con sus partners como sus clientes. En este nuevo mundo, permanentemente conectado y marcado por el número creciente de ofertas y soluciones, Orange quiere ser a la vez operador de telecomunicaciones y proveedor de servicios, ofreciendo la mejor tecnología al mayor número de clientes y en el menor tiempo posible, al mismo tiempo que integra esos servicios en las nuevas tecnologías del futuro. Y todo ello pasando de una lógica centrada en la red y la tecnología a un negocio focalizado en el cliente y sus necesidades.
